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中消协:网约车平台应将有骚扰等行为司机列黑名单
作者:佚名    同城货运来源:本站原创    点击数:    更新时间:2018-8-3    

  5月22日,中国消费者协会在京召开推进网约车平安消费座谈会,要求强化消息庇护,保障消费者平安不克不及以牺牲小我消息平安为价格,不该以保障平安为名加重消费者承担和义务。中消协要求网约车平台运营者依法承担庇护消费者权益第一义务人的义务,强化赞扬处置,对有骚扰、暴力行为的司机纳入黑名单,采纳零容忍。

  中消协指出,平安权是消费者的首项权力,保障消费者安满是运营者的法定权利。中消协要求网约车平台运营者要切实落实法定权利,依法承担庇护消费者权益第一义务人的义务:

  一是强化入网审核。要采纳无效办法,加强对车辆、司机的审核把关。为保障公家平安,对于各类业态的收集预定车辆办事,该当对司机的驾驶履历、交通义务变乱、暴力犯罪记实等环境采纳尺度分歧的审核要求,进行严酷核查,严把人员准入关,防备平安风险。

  二是强化平安办理。要切实加强对司机的法令培训和平安教育,规范办事行为,提高办事程度;要切实杜绝“马甲车”,包管车辆和司机的预定与现实分歧;要切实履行留意权利,遏制不合适要求的顺风车、合搭车办事,杜绝不法运营;要切实强化监视查抄,加强司机遵纪守法、平安运营认识;要切实弘扬职业道德,激励司机承担社会义务,保障消费者人身、财富平安。

  三是强化合同警示。要公允制定、供给格局条目,依法确定平台、司机、消费者之间的权力和权利,以显著体例提醒与消费者有严重短长关系的内容,出格是平安留意事项和风险警示、售后办事、民事义务等,不得作出对消费者不公允、不合理的划定,不得操纵格局条目并借助手艺手段强制买卖。

  四是强化消息庇护。要依法收集、利用消费者小我消息,严酷节制收集范畴,严酷履行保密权利,严酷防备消息泄露,不得通过评价、分享等体例泄露、出售或者不法向他人供给消费者小我消息。发生或可能发生消息泄露、丢失的,该当当即采纳解救办法。手艺手段多种多样,保障消费者平安不克不及以牺牲小我消息平安为价格,不该以保障平安为名加重消费者承担和义务。

  五是强化赞扬处置。要高度注重消费者赞扬,严酷筛查司机被诉环境,及时消弭平安隐患。对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单,采纳零容忍,防止后续办事风险公家平安;对损害消费者财物行为,要制定补偿和惩戒办法,防止雷同行为再度发生;对加害消费者小我消息行为,要坚定遏止和改正,当即采纳解救办法;对多次被诉的司机,要区分环境加强信用惩戒,限制接单数量,实施无效办理。

  连系正在制定的《电子商务法》,中消协呼吁立法机关:进一步明白、细化电子商务平台运营者的相关划定,强化对消费者的庇护,防止电子商务平台运营者逃避本身应尽权利和义务,损害消费者合法权益。

  此外,中消协建议当局及相关部分:一是进一步完美对各类收集预定车辆办事的规范办理,对涉及消费者平安的重点问题做出愈加明白的同一划定,并抓好具体落实;二是强化对网约车行业的尺度制定、数据监控、办事监视、风险管控,更好庇护泛博消费者的平安权益。

  中消协提示泛博消费者,接管网约车办事时要关心人身、财富和小我消息平安,留意查对线上预定和线下实搭车辆、司机的分歧性,留意保留相关证据,碰到问题及时赞扬、举报,配合加强社会监视,推进网约车办事愈加平安、规范。

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